¿Cuantas veces hemos oído decir que la cultura organizacional une a todos los empleados? ¿Crees que es cierto? Personalmente creo que depende mucho de la organización, de los valores que individualmente tenga cada uno de ellos. Pero sobre todo de sus creencias, de esas creencias que todos tenemos y que consideramos verdades absolutas e incuestionables que acaban rigiendo nuestras vidas.
Gestionar colaboradores es una tarea tremendamente complicada. ¿Cuántas veces te has encontrado impotente al ver que no tenías respuesta ante tus colaboradores? Estamos ya en el siglo XXI y nuestros colaboradores tienen acceso a mucha más información, están más preparados y cuestionan muchas cosas que antes no nos atrevíamos a cuestionar. Esta situación pone, con frecuencia, en jaque a directivos y ejecutivos que, dicho sea de paso, cada vez se preocupan más y mejor por liderar convenientemente sus equipos.
Seguramente pensarás que te sería muy útil tener respuestas para todas las preguntas que te pueda plantear tu equipo. No nos engañemos, eso no es posible y las personas no llegamos al lugar de trabajo con un manual de uso y disfrute. Lo que sí es posible es estar preparado para ayudar a nuestros colaboradores a encontrar sus propias respuestas, cosa que les va a ser mucho más enriquecedora a la vez que va a contribuir a su desarrollo como persona y por ende a motivarlas y estar más satisfechas de su trabajo. ¿No es eso, al fin y al cabo, parte nuestra misión como directivos?
Entonces ¿vas a seguir dejando que las situaciones acaben fuera de tu control? ¿o quieres prepararte para recuperar la harmonía de equipo y disfrutar del placer de trabajar de forma eficiente y rentable?
¿Qué papel prefieres?
El coaching te prepara para afrontar esas situaciones difíciles de manera que puedas cumplir con tu labor encomendada. El coaching se centra en buscar soluciones en lugar de centrarse en los problemas. Centrarse en los problemas es pensar en el pasado, por el contrario, centrarse en las soluciones significa mirar hacia el futuro. Al fin y al cabo, el pasado no podemos cambiarlo, el futuro sí. Esto no significa que podamos diseñar un futuro a nuestro antojo; significa que con nuestra actitud, nuestras acciones y el ejemplo que demos a nuestros colaboradores podemos influir en nuestro futuro, en el suyo y en el de la organización.
El proceso de coaching te aporta una perspectiva diferente, la del coach, que te será de gran ayuda para manejar las situaciones que te encuentras a diario, por supuesto recordando que eres tú quien decide qué, cuándo y cómo hacerlo.
El coaching trabaja diferentes habilidades, de las cuales destacan la escucha activa y el arte de preguntar. Con tu coach descubrirás habilidades, que quizá desconocías, que te van a ser muy útiles para responder a cualquier situación de esas que ahora no sabes muy bien como gestionar.
El coaching parte de la idea de que es el coachee (el cliente) quien tiene las soluciones, el talento y la grandeza para aplicarlas. Es por este motivo que se centra en el desarrollo de la confianza en ti mismo como persona en general y como directivo en particular. Esta confianza en ti mismo te va a permitir aplicar criterios y tomar decisiones más acorde con los valores y las circunstancias de la organización.
El coaching no es una pastilla mágica que nos traerá todas las soluciones; no es una lámpara maravillosa, ni el coach es un genio que te vaya a conceder 3 deseos. Vas a tener que trabajar y quizá te parezca, inicialmente, que algunas ideas o conceptos pueden ser difíciles de entender. Se trata simplemente de la reacción típica que se produce cuando nos cambian nuestros esquemas. Lo cierto es que en las sesiones de coaching vas a tener la oportunidad de responder preguntas en las que sus respuestas te van a aportar nuevas opciones y alternativas que tal vez jamás te hayas planteado, o al menos no en serio.
Rafael Adame
Coach personal y ejecutivo
