Con esta inversión XMS refuerza su compromiso con ésta línea de actividad creando una división dedicada de forma exclusiva a dar respuesta a nuestros clientes en ésta área que tiene como principal objetivo  la integración de las soluciones de movilidad en las Organizaciones.

Desde XMS no somos ajenos al imparable crecimiento del mercado Mobile, tanto desde el punto de vista de diferentes dispositivos (smart phone, tablet) como con el número de aplicaciones ya disponibles unido a las enormes y nuevas posibilidades de aplicación (geolocalización, video, audio, etc.).

Queremos llegar a ser un punto de referencia para nuestros Clientes y orientarles  en la aplicación de una tecnología que aporte a nuestros Clientes eficacia y eficiencia a partes iguales.

“Estamos delante de una tormenta perfecta”, advirtió Gene Hall,  CEO de Gartner, en la sesión inaugural del Gartner Symposium/ITExpo ante un auditorio rebosante. Y añadió: “Pero la mejor manera para superarla es estar aquí”. Para demostrarlo, Gartner se remite a  un estudio tras otro. La compañía predice que en los próximos cinco años veremos más cambios que en los últimos veinte. Según otro informe, dos de cada tres CIO creen que las TIC impactarán mayormente en esta década que en las pasadas. O más estadísticas: en 2014 los sistemas operativos móviles serán más habituales que los de sobremesa y un año más tarde el 60% de las empresas dispondrán de tiendas de aplicaciones privadas.

Una conjunción de “fuerzas”

¿Pero cuál es el motivo de este cambio revolucionario? Según Peter Sondergaard, Director Global de Investigación de Gartner, la respuesta se basa en la confluencia de cuatro elementos (o “fuerzas”) en expansión: la nube, la movilidad, las redes sociales y la información. “Este nexo convierte en obsoletas las arquitecturas actuales y aporta un riesgo a las empresas, que tendrán que aprender a manejarlo”, afirma Sondergaard. Por si no fuera poco, Gartner estima que todo se desarrollará en un contexto económico sombrío, con una recesión que vuelve a asomar la nariz en Europa. “Los más fuertes podrán dar un salto adelante, pero la mayoría de empresas tendrán que recortar su presupuesto en IT o reestructurarse”, apunta Sondergaard.

Este cambio supondrá, además, un reto personal para los CIO. Según Gartner, en sólo tres años dejarán de controlar el 25% del presupuesto en tecnologías de la información que hasta ahora gestionan y en 2017, los avatares de la evolución tecnológica y de mercado harán que los CMO controlen una mayor tajo del pastel de la inversión en IT que ellos. La solución pasa por readaptarse, claro. Gartner marca tres líneas a seguir. En primer lugar, adoptar un modelo de “negocio postmoderno”, que rediseñe sus relaciones con unos clientes cada vez más autónomos y móviles. “No es cuestión de realizar programas de fidelización si no que tenéis que ser fieles a vuestros clientes”, asegura Daryl Plummer Vicepresidente del ámbito de Investigaciones de Gartner, que añade que las empresas deben optimizar la “experiencia del usuario”. En segundo lugar, Gartner aconseja apostar por la simplicidad. El mejor ejemplo es el de Apple: no ha eliminado la complejidad pero sí la hecho invisible y ha desarrollado diseños altamente centrados en la comodidad del consumidor. Por último, Gartner remite a las prácticas ancestrales de quema de los campos para mejorar las cosechas para fomentar una “destrucción creativa” también en el ámbito corporativo. La analista Tina Nunno advierte: “Si evitáis los riesgos, sois predictibles y por lo tanto, un buen target para vuestra competencia”.

La inversión en IT será casi plana en los países EMEA

Un estudio de Gartner presentado en el simposio de Barcelona asegura que el gasto en IT de las empresas europeas, de Oriente Próximo y África será este año de 604 billones de euros, un 1,4% menor que en 2010. Las previsiones para el próximo año son ligeramente más optimistas: calculan que la inversión crecerá un 2,3%. De todos modos, el crecimiento en inversión en tecnologías de la información en Europa será lento hasta 2015.

El lastre es, según Gartner, el viejo continente, que acumula el 80% de la inversión en IT de los países EMEA. Concretamente, las empresas europeas disminuirán previsiblemente su gasto un 1,8% en 2011 y solo crecerá un 1,5% en 2012.  La inversión gubernamental en IT representa este año un 20% del total, aunque se estima que será un 4,8% inferior al pasado. De cara a 2012, Gartner apunta que los gobiernos sólo gastarán en este ámbito un 1,7% más.

FUENTE: http://www.cms-spain.com/articulo/12410

Con esta inversión XMS refuerza su compromiso con ésta línea de actividad fortaleciendo una división dedicada de forma exclusiva a dar respuesta a nuestros Clientes en ésta área comprometida con la optimización de su Gestión Ambiental con los principales objetivos de disminuir costes, y respetar el medio ambiente.

El principal objetivo de Eficietic es proporcionar productos y servicios de mejora de eficiencia energética, dentro de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial, a reducir el consumo eléctrico de oficinas y Centros de Proceso de Datos, y consecuentemente, a reducir las emisiones de CO₂.

Queremos llegar a ser un punto de referencia para nuestros Clientes y orientarles en acciones de mejora de eficiencia energética.

Desde XMS entendemos que TODOS debemos comprometernos con el medio ambiente y evitar consumir más energía y por tanto recursos naturales, de los necesarios.

Para más información www.eficietic.com

En busca de soluciones alternativas que permitan a las empresas reducir sus costes y mejorar sus resultados, la empresa Eficietic (con sede en Barcelona) presenta nuevas formas de ahorro a través de tecnologías de la información verdes.

Empresa del Grupo XMS, Eficietic se especializa en eficiencia energética y, en particular, dentro del sector de las IT. Busca cubrir la solución global de Green IT con el principal objetivo de disminuir los costes originados por los equipos/procesos IT tanto en los puestos de trabajo como en los centros de datos y, consecuentemente, reducir las emisiones de CO2 de las organizaciones.

En contacto con Microdinero, el CEO de Eficietic, Miquel Pérez, hizo hincapié en el nuevo rol que los CIOs están cumpliendo en las compañías.

“Los CFO y CIO cada vez deben trabajar más conjuntamente, ya que el papel de los CIO está siendo, y sobre todo será, más importante en las organizaciones para la consecución de los resultados. La consolidación del Cloud Computing es inminente y permite a las empresas utilizar la tecnología como un servicio del mismo modo que utilizan la electricidad, el agua o el teléfono; es decir, sin necesidad de tener que producirla en la propia empresa”, afirmó.

Entre las distintas acciones de ahorro en las organizaciones -las más conocidas son las que tienen que ver con reducción de la iluminación y climatización-, Eficietic presenta nuevas formas a través del Green IT.

“Soluciones como el control de apagado de las PC, control de impresión, e-work, videoconferencias que sustituyan los viajes de negocio, sistemas de control de consumos eléctricos en Cloud, consultorías de Cloud Computing e implantación de soluciones SaaS -Software as a Service-, virtualización de servidores, auditorías energéticas en Data Centers -los equipos IT y A/C de los Data Centers funcionan 24×7-, etcétera, son acciones que deben liderarse por los CIOs, con todo el apoyo de CFOs y CEOs, y que pueden aportar grandes ahorros energéticos, y por tanto, económicos y medioambientales a las empresas”, explicó Pérez.

A modo de ejemplo, el directivo mencionó Green Snapper, una innovadora solución para el control centralizado del consumo eléctrico de los ordenadores que permite definir calendarios de funcionamiento pudiendo organizar el paro y/o hibernación de los ordenadores cuando sea necesario (durante la hora de comer, por la noche y fines de semana, en pausas prolongadas, etc.). Permite la recopilación de datos y elaboración de informes de forma automática sobre la energía consumida y los ahorros alcanzados de todos los usuarios.

“Con Green Snapper las empresas pueden ahorrar 20-30 euros por PC y año. Es decir, en una empresa con 500 PCs, es posible ahorrar 15 mil euros anuales. Y todo esto con un payback inferior a seis meses”, aseguró Pérez, mencionando casos de éxito implementados.

Para el directivo, esto es solo un ejemplo de ahorro que se puede obtener con una de las múltiples soluciones que ofrece el Green IT, una nueva alternativa que merece ser estudiada en profundidad.

Un dato importante, apuntó el CEO de Eficietic, es el hecho que la mayoría de las soluciones de Green IT que se implantan tienen un payback o período de amortización de la inversión inferior a un año. No obstante, para aquellas soluciones que precisen mayores inversiones, como por ejemplo cambio de infraestructura eficiente en Data Centers, y que tienen payback superiores, Eficietic ofrece asesoramiento a sus clientes sobre opciones en mercado que ofrecen financiación eco-responsable y que permiten adquirir activos tecnológicos mediante fórmula de leasing, con las ventajas financieras que esto conlleva.

Por último, el directivo reflexionó sobre la responsabilidad medioambiental de las empresas, diciendo que “no se trata de la tarea de un único departamento -CSR o Medio Ambiente-, sino que es un valor intrínseco de la empresa que debe estar presente en cada uno de sus miembros. Y que tanto los CIO como directores de otras áreas de negocio deben aportar su grano de arena.

“Los informes de ahorros que proporcionan soluciones como Green Snapper son una excelente manera de motivar a toda la organización para ahorrar energía. Los resultados fomentan la comprensión dentro de toda su organización de los problemas ambientales y motivan a todos a contribuir con su parte, por pequeña que resulte”, concluyó Miquel Pérez.

Fuente: “Entrevista de microdinero.com a Miquel Pérez, CEO de EFICIETIC, Grupo XMS”

Estas clasificaciones están ampliamente contempladas en los miles de artículos que hoy en día podemos encontrar en Internet, lo que intentaremos es hacer una clasificación en funciónde tres tipos de clientes: La PYME, la gran empresa y los desarrolladores.

Hace tiempo cuando todavía el Cloud prácticamente sólo salía en las revistas como idea de futuro, a la entrada de una presentación en donde los diferentes fabricantes e ISPs que se estaban posicionando, explicaban las maravillas de lo que sería trasladar los servicios en la nube, sentí una conversación que decía ”Esto del Cloud es un nuevo nombre por los servicios de Hosting de toda la vida”, este comentario me hizo entender que era lo que en realidad nos venía encima. Es verdad que el comentario no cubre todo lo que son los servicios que actualmente ofrecen, pero es el punto de partida. En aquellos momentos la virtualización empezaba a asentarse, pero aún no estaba en los ISPs, que ofrecían plataformas cerradas con versiones de IIS o Apache concretas que debían compartir entre todos los usuarios de aquellos servidores (sería lo más parecido al actual PAAS), o un servidor físico si lo que querías era tener un desarrollo propio y personalizado (el actual IaaS), pero actualmente todo eso ha ido cambiando y la virtualización entrado en los ISPs, y estos han utilizado los portales de gestión del Cloud de los propios fabricantes de software de virtualización, o en mayor parte, han hecho desarrollos propios que permiten al cliente final sin mediación de ningún operador del aprovisionamiento de los servicios necesarios.

Repasaremos brevemente las 2 clasificaciones más utilizadas.

A nivel de privacidad tenemos:

- Nube privada: Cuando se crea una plataforma única y exclusivamente para un cliente, esta plataforma puede estar ubicada tanto en casa del propio cliente, en caso de las grandes empresas, como en un proveedor

- Nube pública: Es el proveedor de Internet el que crea la plataforma y revende una parte de proceso y almacenamiento de ésta a su clientes.

- Nube híbrida: la información y servicios más críticos los albergamos en entornos privados (más seguros), y el proceso y aplicaciones externas, las mantenemos en entornos públicos (más económicos).

A nivel de servicios ofertados:

- Infrastructure as a Service (IaaS): Se nos ofrece básicamente capacidad de proceso y de almacenamiento. Es básicamente una máquina virtual ubicada en Internet. Actualmente se pueden comprar con el sistema operativo preinstalado. Aquí podemos subirnuestro entorno y desarrollar un software propietario a nuestra medida. Soluciones en este entorno tenemos Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud), y más cercano Arsys (CloudBuilder).

- Platform as a Service (PAAS): Son entornos donde podemos publicar nuestras aplicaciones, nos ofrecen básicamente los servicios de motor de base de datos y la plataforma de ejecución de las aplicaciones. Los grandes jugadores serían Google App Engine y Windows Azure de Microsoft.

- Software as a Service (SaaS): Finalmente tenemos los entornos donde compramos el uso de un software ya desarrollado. Aquí tenemos tanto plataformas colaborativas Office365, Googledocs, soluciones de CRM.

inalmente el cálculo de la mejor solución se convierte muchas veces una cuestión económica. Y estos costes dependen tanto del ámbito de utilización, como de los servicios requeridos.

El perfil de las pequeñas empresas, es una empresa sin un departamento de informática, por lo tanto el hecho de ir hacia Haas, IaaS, incluso PaaS, son plataformas que no eliminan la necesidad del rol de administrador de la plataforma o aplicación . Estas son empresas que normalmente se han ido encontrando con soluciones gratuitas o de bajo coste y han terminando con una informática dispersa que va cubriendo cada una de las necesidades, estas soluciones son de tipo SaaS, las más utilizadas suelen lo suelen ser sus en versiones gratuitas como:

Acceso remoto y compardo de los documentos
- Google Docs
- Dropbox

Servicios de mensajería
Gmail
Hotmail

Servicios de telefonía y video conferencia
- Skype
- ooVoo
- Messenger

Servicios de colaboración online
- Office 365
- Zyncro

Existe también la opción de pago en función de los límites, y características adicionales.

Para este perfil de cliente se están poniendo en marcha soluciones que cubren hasta el CRM,en este caso la puesta en marcha de la solución se hace en un tiempo record, evidentemente con una gran limitación con las personalizaciones posibles. Pero el cliente final no tiene que preocuparse de la plataforma hardware, el software base, el propio CRM, las licencias, la puesta en marcha, ni el mantenimiento de toda la infraestructura. Aquí tenemos

- Microsoft Dynamics CRM Online.
- Salesforce

La pequeña empresa por lo tanto tendría acceso a su información independientemente de la ubicación sin tener que pagar el mantenimiento de la infraestructura de comunicaciones necesaria. Tendrá una plataforma actualizada. Cuando sea necesario el crecimiento, ya sea por aumento de usuarios o por incremento de la capacidad necesaria, es simplemente un cambio de tarifas.

Las medianas y grandes empresas ya cuentan con su departamento IT, ya tienen gran parte de sus plataformas virtualizadas y alojadas en CPDs de propiedad. En este caso todas las oportunidades que ofrece el Cloud quedan mermadas, ya que las campañas temporales no requieren de la compra de nuevo hardware, pueden estar soportadas con las infraestructuras virtualizadas existentes. Sólo el aumento de necesidades de ancho de banda podrían plantear el subir determinadas campañas temporales en cloud.

Para los desarrolladores aparece una nueva forma económica de estar presentes en Internet. Permite pasar de la idea a la entrada en producción en el mínimo tiempo. De esta manera sepuede contratar la infraestructura mínima para arrancar, utilizando un proveedor PaaS o IaaS, en el momento que la aplicación tiene aceptación y empieza a necesitar un mayor volumen, se trata de pedir la ampliación al proveedor en función de los recursos necesarios, por lo tanto crecer cuando los ingresos también lo hacen, de forma que si el proyecto no llegara a concretarse, el capital invertido sería mínimo.

Un ejemplo sería la plataforma Zyncro, que siendo una solución de colaboración (SaaS), que a su vez utiliza plataformas IaaS, para poder gestionar fácilmente el crecimiento de sus necesidades.

Las aplicaciones así podrían competir con aplicaciones de los grandes fabricantes de software de igual a igual en funcionalidades y prestaciones.

Y finalmente el usuario particular que con su volumen, será el gran consumidor de cloud,obligando a los diferentes oferentes a tener un precios ajustados, y basar sus ganancias en el volumen. Este mercado que ya ahora es una realidad, tendrá un gran crecimiento, debido a la cada vez más popular distribución de smartphones y tablets, este tipo de dispositivo, necesitan de forma nativa los servicios SaaS para funcionar, cada vez más se utilizan como clientes de plataformas como Facebook, Twitter, Messanger, o incluso empleando plataformas como Skype, soluciones similares para hacer que las comunicaciones habladas no sean tarifadas por las operadoras que están ofreciendo la línea de estas comunicaciones.

Tendríamos pues una forma ya madura de entender las infraestructuras, en la que como ocurrió en el boom de la época de internet, todo el mundo debe posicionarse.

Los ISP preparan/modifican sus plataformas, basadas en las herramientas de virtualización actuales, y utilizando los portales que ofrecen los fabricantes de virtualización, o desarrollando portales a medida para integrar a las herramientas de gestión del proveedor.

Las consultoras ayudarán en el paso que darán las empresas, recomendando, ofreciendo, y moviendo o creando las plataformas de los clientes. Auditarán tanto temas de seguridad, de cumplimiento de la LOPD, como del rendimiento y estado de los servicios.

¿Y que habrá a partir de ahora?. Si hacemos caso de las previsiones que hace Forrester, los servicios que se llevarán la mayor parte de la facturación serán los de SaaS, a los que con la ampliación de usuarios, gran parte de ellos particulares, y las nuevas aplicaciones que están por llegar, serán el gran mercado. Las soluciones de infraestructura que acabarán dando los operadores e ISPs que rápidamente llegarán a la maduración, se entrará en una lucha en la que el precio marcará gran parte de la estrategia, y difícilmente se podrán diferenciar unosproveedores de otros.

Viçens Lozano

Responsable de Servicios Cloud  en XMS Consultoria TIC y Negocio

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son una herramienta fundamentalpara disminuir el consumo energético de otros sectores económicos y contribuir a la creación de las ciudades y edificios inteligentes. Utilizar las TIC será esencial para reducir el impacto medioambiental.

Pero al mismo tiempo, su crecimiento ha disparado las emisiones de este sector tanto a nivel global como a nivel de las empresas y organizaciones públicas. Optimizar las TIC mediante soluciones Green IT permitirá avanzar de forma sostenible.

Utilizar y optimizar las TIC es el camino a seguir.

En la actualidad, y cada vez de forma más enérgica, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en un elemento imprescindible para contribuir a la transición hacia un nuevo modelo energético más sostenible.

En los últimos meses son varios los informes que se han publicado haciendo referencia a la importancia de las TIC en la conservación del medio ambiente, y desde dos vertientes muy diferentes.

Por un lado, explican cómo las TIC pueden contribuir a la reducción del consumo energético en otros sectores económicos. Por otro lado, recalcan la importancia que están teniendo las TIC, dado su alto crecimiento en los últimos y próximos años, en las emisiones de CO2 a la atmósfera, y cómo debemos tomar conciencia para optimizar los procesos y equipos IT, para disminuir al máximo su consumo energético, principalmente en Data Centers, PCs y periféricos.

Aplicación de las TIC a los otros Sectores económicos

La utilización de las TIC en diferentes sectores económicos ha seguido creciendo en losúltimos años, por varias razones. El hecho de buscar constantemente la mejora de la productividad en las empresas siempre ha sido una de ellas, pero recientemente, y en tiempos de crisis económica, ha tomado fuerza la necesidad de optimizar los diferentes procesos con la principal finalidad de reducir costes energéticos de los mismos. Gestionar el consumo eléctrico mediante sistemas de monitorización ha pasado de ser una fuente de información adicional, a una necesidad diaria para cualquier empresa privada y/o administración pública.

El uso de las TIC puede mejorar la gestión de los edificios y ciudades, dotándolos de inteligencia y convirtiéndolos en elementos ”vivos” más eficientes y sostenibles, o lo que es lo mismo, convirtiéndolos en Smart Buildings y Smart Cities (recientemente, el 30 de mayo al 2 de junio, se celebró en Barcelona el BDigital Global Congress el cual giró, precisamente, en torno al Smart World y la contribución de las TIC).

Al mismo tiempo, las TIC pueden contribuir a cambiar modelos de negocio de las empresas, con prácticas de trabajo estáticas en los últimos años, aprovechando el potencial de estas tecnologías en diversos servicios y productos que no requieren una presencia o un soportefísico (desmaterialización):

• e-goverment
• e-commerce
• e-work
• e-logistics
• e-paper
• videoconferencing
• etc.

Green IT

Impacto ambiental del Sector TIC

El sector TIC, si por un lado, como se ha comentado, es una solución para mejorar la eficiencia energética de otros sectores, también es un gran generador de emisiones de CO2, dado el papel relevante que está teniendo en los últimos años.

El aumento de uso de las TIC ha hecho que aumenten el número de Data Centers, principalmente por el aumento del Cloud Computing, y el número de PCs y periféricos, y portanto, aumente su impacto en el medio ambiente.

El siguiente gráfico muestra la evolución de las emisiones de CO2 del Sector TIC (un 2% de las emisiones globales en 2007) y las previsiones para el año 2020:

Figura 1. Emisiones CO2 sector TIC.

Si miramos de desgranar estos datos dentro de las TIC, vemos como la mayor parte de las emisiones corresponden a los PCs y periféricos. Esta tendencia no variará, según el Smart2020 Report, en los próximos años:

Figura 2. Emisiones CO2 TIC por subsector.

Aún la mayor proporción de los PCs y periféricos (incluyendo impresoras), cabe destacar el enorme crecimiento del consumo eléctrico de los Data Centers, debido en su mayor parte,por el aumento del Cloud Computing a nivel global, y debido a que su funcionamiento se rige por 24×7.

Si bien es cierto que muchas empresas están externalizando parte de sus procesos IT en entornos Cloud, a nivel de emisiones globales de CO2 de los Data Centers, lo que estamos haciendo es moviendo el consumo en los grandes Data Centers proveedores de estos servicios, pero en grandes números su consumo global no varía.

Así pues, tal y como muestra la siguiente tabla, se prevé que se triplique el consumo eléctrico de los Data Centers en los próximos años (crecimiento del 2007 al 2020):

Figura 3. Consumo eléctrico debido al aumento del Cloud computing.

¿Qué soluciones Green IT podemos aplicar?

La reducción de este consumo energético en el sector TIC es uno de los principales objetivos cuando se habla de utilización de las TIC. Es lo que llamamos Green IT.

Las acciones Green IT tanto en los puestos de trabajo como en los CPDs o Data Centers son necesarias en las empresas para conseguir reducir el consumo y, consecuentemente, ser más eficientes y productivas, y por lo tanto, mejorar sus resultados económicos.

Son varias las soluciones de Green IT que se pueden aplicar a una organización. En cada caso es recomendable estudiar las posibilidades de ahorro detectadas, analizando soluciones disponibles en el mercado y, sobre todo, cuantificando el nivel de inversión necesario y el período de amortización del mismo.

No obstante, a continuación mostramos algunas de las soluciones genéricas que la mayorparte de las empresas pueden aplicar. Muchas de estas soluciones tienen inversiones menores con períodos de amortización entre 6 y 9 meses.

Puestos de trabajo

• Programas de gestión centralizada de PCs para reducir el consumo energético (obtienen ahorros entre 20-30 € para PC / año).
• Programas de gestión de impresión, reduciendo el uso de consumibles (obtienen ahorros de 90 a 110 € por impresora / año).
• Regletas inteligentes eliminadoras de stand-by.
• Sustitución de ordenadores por Thin clients.
• Equipos IT más eficientes (Energy Star).
• Sistemas de videoconferencia como substitución de viajes de reuniones.
• E-work.
• Sistemas monitorización de consumo de oficines.
• Etc.

Data centers

• Consolidación y virtualización de servidores.
• Estudios de externalización servicios IT entorno Cloud.
• Auditorías de eficiencia energética de la infraestructura (sistema aire acondicionado, Sistema Alimentación Ininterrumpido-SAIs-, distribución pasillo frío/caliente de los racks, etc) de los Data Centers.
• Productos eficientes en Data Centers.
• Estudios de Simulación termodinámica del Data Center.
• Disseño de Green Data Centers eficientes con PUE*<1,5.
• Etc.
  (*) El PUE es un ratio global que cuantifica la eficiencia de un Data Center y que se define como el Consumo Total del Data Center entre el Consumo IT del Data Center.

Bibliografía:

SMART 2020 Report: Enabling the low carbon economy in the information age.

Make IT Green – Cloud Computing and its Contribution to Climate Change (Greanpeace International).

European commisssion – Energy 2020.

Using Icts to tackle Climate Change (International Telecommunication Union & Global e-Sustainability Initiative) .

Informe Perspectives energètiques per  a Catalunya – CTecno.

Miquel  Pérez

Director General  en  Eficietic grupo XMS Consultoria TIC y Negocio

Gestionar colaboradores es una tarea tremendamente complicada. ¿Cuántas veces te has encontrado impotente al ver que no tenías respuesta ante tus colaboradores? Estamos ya en el siglo XXI y nuestros colaboradores tienen acceso a mucha más información, están más preparados y cuestionan muchas cosas que antes no nos atrevíamos a cuestionar. Esta situación pone, con frecuencia, en jaque a directivos y ejecutivos que, dicho sea de paso, cada vez se preocupan más y mejor por liderar convenientemente sus equipos.

Seguramente pensarás que te sería muy útil tener respuestas para todas las preguntas que te pueda plantear tu equipo. No nos engañemos, eso no es posible y las personas no llegamos al lugar de trabajo con un manual de uso y disfrute. Lo que sí es posible es estar preparado para ayudar a nuestros colaboradores a encontrar sus propias respuestas, cosa que les va a ser mucho más enriquecedora a la vez que va a contribuir a su desarrollo como persona y por ende a motivarlas y estar más satisfechas de su trabajo. ¿No es eso, al fin y al cabo, parte nuestra misión como directivos?

Entonces ¿vas a seguir dejando que las situaciones acaben fuera de tu control? ¿o quieres prepararte para recuperar la harmonía de equipo y disfrutar del placer de trabajar de forma eficiente y rentable?

¿Qué papel prefieres?

El coaching te prepara para afrontar esas situaciones difíciles de manera que puedas cumplir con tu labor encomendada. El coaching se centra en buscar soluciones en lugar de centrarse en los problemas. Centrarse en los problemas es pensar en el pasado, por el contrario, centrarse en las soluciones significa mirar hacia el futuro. Al fin y al cabo, el pasado no podemos cambiarlo, el futuro sí. Esto no significa que podamos diseñar un futuro a nuestro antojo; significa que con nuestra actitud, nuestras acciones y el ejemplo que demos a nuestros colaboradores podemos influir en nuestro futuro, en el suyo y en el de la organización.

El proceso de coaching te aporta una perspectiva diferente, la del coach, que te será de gran ayuda para manejar las situaciones que te encuentras a diario, por supuesto recordando que eres tú quien decide qué, cuándo y cómo hacerlo.

El coaching trabaja diferentes habilidades, de las cuales destacan la escucha activa y el arte de preguntar. Con tu coach descubrirás habilidades, que quizá desconocías, que te van a ser muy útiles para responder a cualquier situación de esas que ahora no sabes muy bien como gestionar.

El coaching parte de la idea de que es el coachee (el cliente) quien tiene las soluciones, el talento y la grandeza para aplicarlas. Es por este motivo que se centra en el desarrollo de la confianza en ti mismo como persona en general y como directivo en particular. Esta confianza en ti mismo te va a permitir aplicar criterios y tomar decisiones más acorde con los valores y las circunstancias de la organización.

El coaching no es una pastilla mágica que nos traerá todas las soluciones; no es una lámpara maravillosa, ni el coach es un genio que te vaya a conceder 3 deseos. Vas a tener que trabajar y quizá te parezca, inicialmente, que algunas ideas o conceptos pueden ser difíciles de entender. Se trata simplemente de la reacción típica que se produce cuando nos cambian nuestros esquemas. Lo cierto es que en las sesiones de coaching vas a tener la oportunidad de responder preguntas en las que sus respuestas te van a aportar nuevas opciones y alternativas que tal vez jamás te hayas planteado, o al menos no en serio.

Rafael Adame

Coach personal y ejecutivo

La 10ª Diada se organiza con el lema: “Las TIC: competitividad y oportunidades de negocio”, y ésta, a su vez se estructura en 3 tracks:

• Track 1. Sectores estratégicos para las TIC (4 mesas redondas)
• Track 2. Las TIC como herramientas para la recuperación económica (4 mesas redondas)
• Track 3: TIC y discapacidad (2 mesas redondas)

Al acto de cierre asistirá SAR D. Felip de Borbó, Príncep d’Astúries i de Girona, para que
presida y entregue los Premios Excelencia 2.011 a las Telecomunicaciones.

Más información en http://www.coettc.com/diadacom/2011/

Este tiempo que nos a tocado vivir, va cada vez más y más rápido, no acabamos de digerir un cambio y ya nos toca el siguiente. Uno de los cambios radicales que realmente nos cambiará la vida dentro de poco, de muy poco, creerme, es la revolución del mobile, es decir de los aparatos que hasta ahora llamábamos teléfonos y que ya empezamos a llamar smartphones, por qué realmente son pequeños ordenadores que tienen una gran diferencia que representa el verdadero cambio de esta teconologia: siempre lo llevamos encima, es decir, lo podemos utilizar en cualquier momento y ocasión.

Este hecho ha abierto un montón de posibilidades que las compañías están descubriendo y adaptándolo muy rápidamente.

El otro día estaba con un compañero que tiene la máxima responsabilidad comercial de una importante multinacional de gran consumo ubicada en nuestro país y me decía: “Mis comerciales no utilizan los portátiles para su trabajo comercial y eso que cuentan con un software muy bueno”. Tenía razón la mayoría de los proyectos relacionados con software para redes comerciales se encuentra con la dificultad de utilizar el portátil delante del Cliente y no les parece ni operativo ni natural o simplemente el hecho de abrir la tapa, apretar el botón para arrancar, esperar los 2 minutos para que arranque, comprobar que tiene cobertura, etc, hace que en la práctica no sea practico (perdonarme el juego de palabras) el uso de éste dispositivo. Normalmente, en el mejor de los casos, el comercial “obediente” como mucho, se toma un café y con tranquilidad hace su trabajo en el portátil al acabar la visita. Este el cambio real de ésta nueva tecnología, ahora, sin esperar ni un segundo, únicamente cogiendo el Smartphone (Iphone, Android,,) o el tablet (Ipad o otros) el aparato ya está disponible para trabajar y es posible que el comercial pueda compartir con su cliente las imágenes y el texto del catalogo de los productos (siempre actualizados) en su IPad de manera natural y por qué no viendo un video con música de la próxima promoción o simplemente cerrar el pedido.

Pero esto no es todo, hay mas posibilidades a nuestro alcance a partir de ahora con ventajas que hasta ahora no eran posibles. Siguiendo con la conversación con mi amigo, era muy claro que su interés iba creciendo a media que descubría este nuevo mundo: “ ¿ Así podría definir las rutas de mis comerciales en función de parámetros como la estacionalidad o otros y decidir cambios sobre la marcha ?” “Naturalmente” le dije y le añadí un comentario que le provocó un cambio radical que daba respuesta a una preocupación que antes mes había trasladado: “no tengo muy claro que estemos gestionando el tiempo idóneo de nuestra red de agentes en nuestras visitas comerciales, estoy seguro que existen clientes importantes que no son atendidos como se merecen y en otros seguramente invertimos mucho tiempo” le propuse: “podríamos geolocalizar los clientes y a parte de dar la mejor ruta al agente para llegar, podríamos saber las veces y el tiempo dedicado de cada agente a cada visita”, éste comentario fue definitivo, en éste punto obtuvimos una clara ventaja de ésta tecnología que permite actualmente a mi compañero incidir de manera muy efectiva en uno de sus drivers de coste más importante, incrementar la productividad en la red y en sus ventas y a la vez mejorar el servicio prestado a los clientes. No os tengo que decir que seguimos con nuestros encuentros de manera regular y vamos encontrando otras oportunidades para mejorar el negocio.

Otra área en la que incidir de manera muy importante es el márqueting y que permite hacer realidad el tópico del “márqueting 1 to 1 “, yo si me permitís lo cambiaría por ésta nueva palabra: “targeting”, por qué nos da herramientas para tratar de forma individualizada a nuestros Clientes y directamente con conexión con su móvil: promociones dirigidas, cuponing, ofertas especiales, la última novedad de nuestro producto, etc, son vehículos que nos permiten incrementar la fidelización de nuestros Clientes. Las posibilidades son muy amplias, por ejemplo, si lo unimos con opciones como la realidad virtual o las redes sociales, podemos crear canales directos que abren un nuevo paradigma en la relación con nuestros clientes lleno de oportunidades que ya están en el mercado para que podamos aprovecharlo.

Existen muchas posibles aplicaciones dentro de una Empresa, a mí me gusta decir que todo está por descubrir con ésta nueva tecnología y que únicamente la imaginación puede poner límites al descubrimiento de ventajas empresariales.

La misión que definimos en nuestra compaña dice que queremos conseguir una sociedad más eficaz y eficiente para la divulgación y la integración de las ventajas de la movilidad en las organizaciones, y creerme que tenemos la fortuna de sentirnos muy útiles haciendo nuestro trabajo cuando se produce la magia de descubrir necesidades y soluciones en las conversaciones con nuestros Clientes.

Las oportunidades de ésta nueva revolución ya las tenemos a tocar, solo falta decidir cuándo y como las aprovecharemos. Animaros, ¿ qué podéis perder ?

Jesús Hernández

Director de Movilidad XMS